Hazloposible

Mi aterrizaje profesional en el Tercer Sector fue gestionando un portal mítico con más de 2 millones de visitas anuales y con muuuuuucho que mejorar.

Mi misión en Hazloposible fue la de liderar y gestionar la comunicación digital de uno de sus proyectos más antiguos (18 años de trayectoria en ese momento), el portal de búsqueda de empleo y voluntariado en el Tercer Sector: hacesfalta.org

Los retos eran muchos y variados:

• Activar a los usuarios “muertos”, mejorar la calidad de los perfiles (en cuanto a información completada) y promover su interacción en el portal.
• Activar también a las ONG que habían dejado de publicar sus ofertas en el portal.
• Conseguir otras vías de financiación para sostener el proyecto y las mejoras que había que realizar.
• Hacer más eficiente y útil el sistema de atención a usuarios.
• Crear buen contenido de forma periódica para los usuarios en los blogs del portal, que sirviese también para compartir en la newsletter.

• Optimización del proceso de registro y subida de datos a perfiles, tanto particulares como de ONG. 

Con un poco de cabeza, suprimiendo campos innecesarios y utilizando las palabras y mensajes adecuados para cada apartado, la cosa cambió bastante:

• • Mayor número de usuarios activos. 
  • ONG más satisfechas, lo que generó un aumento de su participación en el portal.
  • Disminución de emails y llamadas con dudas y quejas sobre el funcionamiento del portal.

• Lanzamiento de los servicios de pago. Junto con la Dirección, me encargué del planteamiento y creación de todos los materiales de comunicación, lanzamiento y difusión de los nuevos servicios.

• Mejora del sistema de atención a usuarios. El número de emails, llamadas y bucles de conversaciones se redujo a la primera.

• Calendario editorial para blog y RRSS.

• Lanzamiento de la Guía de Empleo en el Tercer Sector. Algo que se había dejado de hacer y retomé. Obtuvimos buenos datos de descargas y era un material muy interesante de branding.

• Charlas en eventos del sector. Tras las que aumentaba el número de personas registradas en el portal.

• Organización de eventos. Mano a mano con la persona encargada de la comunicación de la Fundación.