Lo que hago
Te cuento algunas de mis colaboraciones, con todo lo que he aportado en cada proyecto.
People Who Global
People Who Global era un proyecto digital orientado a facilitar el día a día de personas con una enfermedad crónica, a través de una plataforma web y una app en la que se ofrecían diversos recursos a los usuarios (comunidad, información, apartado de control de los parámetros importantes dependiendo de la enfermedad…).
Colaboré como copywriter y coordinadora de contenidos. Había mucho curro por delante y muy tentador.
Estos eran algunos de los retos que querían abordar:
- Mejorar la comunicación corporativa y el branding.
- Consolidar el lanzamiento de sus plataformas a nivel europeo (aparte de la de España había operativas apps en otros 4 países).
- Expandir el proyecto a EEUU.
- Con mi participación en la definición de la voz de marca se pudo dar coherencia a todos los contenidos y piezas de comunicación y marketing.
- Gracias al trabajo exhaustivo de UX Writing pudimos mejorar la experiencia de usuario en la plataforma y apps. Teniendo en cuenta que los contenidos y mensajes se traducían a 4 idiomas y todo tenía que ser coherente, sencillo y claro.
- Fruto de la gestión y mantenimiento de las bases de datos se consiguieron las primeras reuniones comerciales en EEUU.
- De la planificación y creación de campañas de email marketing (tanto B2B como B2C), salieron reuniones comerciales con inversores y llegaron nuevos usuarios a la plataforma.
- Los guiones que escribí para vídeos corporativos ayudaron en la venta y potenciaron el branding. Los que escribí para la plataforma y apps contribuyeron a mejorar la experiencia de usuario.
Fundación Hazloposible
Mi misión en Hazloposible fue la de liderar y gestionar la comunicación digital de uno de sus proyectos más antiguos (18 años de trayectoria en ese momento), el portal de búsqueda de empleo y voluntariado en el Tercer Sector: hacesfalta.org
Los retos eran muchos y variados:
- Activar a los usuarios “muertos”, mejorar la calidad de los perfiles (en cuanto a información completada) y promover su interacción en el portal.
- Activar también a las ONG que habían dejado de publicar sus ofertas en el portal.
- Conseguir otras vías de financiación para sostener el proyecto y las mejoras que había que realizar.
- Hacer más eficiente y útil el sistema de atención a usuarios.
- Crear buen contenido de forma periódica para los usuarios en los blogs del portal, que sirviese también para compartir en la newsletter.
- Con mi trabajo en la optimización del proceso de registro y subida de datos a perfiles (tanto particulares como de ONG) ayudé a conseguir:
- Mayor número de usuarios activos.
- ONG más satisfechas, lo que generó un aumento de su participación en el portal.
- Disminución de emails y llamadas con dudas y quejas sobre el funcionamiento del portal.
- Con el lanzamiento de los servicios de pago se creó una vía de financiación propia para el proyecto. Junto con la Dirección, me encargué del planteamiento y creación de todos los materiales de comunicación, lanzamiento y difusión de los nuevos servicios.
- Gracias a la mejora del sistema de atención a usuarios contribuí a reducir el número de emails de dudas, llamadas y bucles de conversaciones.
- Con algo tan básico como la creación de un calendario editorial para blog y RRSS mejoraron los contenidos para usuarios y organizaciones.
- Con la Guía de Empleo en el Tercer Sector retomé un proyecto que consiguió buenos datos de descargas y se convirtió en un material de branding muy interesante.
Product Hackers
Product Hackers estaba aún tejiendo los mimbres de su servicio de Growth (y empezando a convertirse en referentes dentro del ecosistema digital), cuando decidieron lanzar “Growth by Comms & Content”, un nuevo departamento especializado en contenido digital y medios de comunicación.
Los retos eran constantes y urgentes. Los clientes empezaron a llegar al mismo tiempo que se iba conformando el equipo, que se iban estableciendo procesos y que se iba definiendo el propio servicio.
- Planificación, ejecución y gestión de la estrategia de contenidos digital de 4 clientes de diferentes sectores, simultáneamente. Algunos ejemplos de clientes que tuve: un adiestrador de perros online, un SaaS de automatización de procesos de gastos y facturas para empresas o un operador logístico digital, entre otros. En general hice mucho mucho contenido para blogs y RRSS (planificación, ejecución y análisis), copys para web y landings, leads magnets y campañas de email marketing a cascoporro.
- Creación de textos para una web desde 0 para uno de los clientes: propuesta de estructura de navegación (páginas) y redacción de todo el contenido de la web, incluidas varias landings de venta.
- Propuesta de estructura de navegación y copys para la que sería la nueva web de Product Hackers.
- Redacción de piezas de Branded Content para anunciantes del periódico La Razón, con el que se tenía contratado este servicio.
Aiwin
Aiwin estaba redefiniendo su servicio. Habían pasado ya por varias etapas en sus 6 años de vida, pero en el momento que contaron conmigo se dedicaban a ofrecer soluciones interactivas de formación para empleados de grandes empresas en temas como ciberseguridad y diversidad. Su solución estrella, por antigüedad y por el interés de las empresas en el tema, era la de ciberseguridad.
En aquel momento de redefinición, les ayudé con la estrategia de contenidos para que pudiera acercarles a superar algunos de sus retos más inmediatos:
- Mejorar su comunicación y branding.
- Atraer a nuevos clientes y mantener y fidelizar a los que tenían.
- Crear nuevas soluciones en torno a los temas formativos de interés de las empresas.
- Expandir la solución de ciberseguridad.
- Mi colaboración en la redefinición, junto con los fundadores, de los servicios y personalidad de marca trazó el rumbo para establecer la estrategia digital.
- En coherencia con lo anterior, me encargué de la revisión y mejoras de todos los textos de la web.
- El trabajo de UX Writing se realizó para mejorar la conversión en formularios y solicitudes de demos de las soluciones.
- La creación de diversos lead magnets sirvieron para atraer nuevos clientes potenciales y como materiales de fidelización para los ya clientes.
- Gracias a las campañas de email marketing (B2B) se reactivaron relaciones con potenciales clientes.
- Participé con el área de producción en la revisión de los guiones de las soluciones y aportando nuevas propuestas creativas.
- Para la nueva solución de ciberseguridad que se lanzó durante mi colaboración, me encargué de la creación de su universo Transmedia que los clientes valoraron positivamente.